长沙红星美凯龙陷“假货門” 顾客花7万買到冒牌家具

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主顾花7万買到冒牌家具 长沙红星美凯龙陷“赝品門”

红網時刻长沙8月30日讯（记者 黄怡萍）“我真的不敢信赖，花了7万，在红星美凯龙阛阓内里買的定制家具，送货抵家時却全数都是‘赝品’。”拿着红星美凯龙岳麓阛阓的收款单和卡诺亚定制家居订购合同，长沙市民刘师长教师十分愤恚，涓滴没有新居装修的惊喜。

“李逵”變“李鬼”

　　市民7万元買家具竟是赝品

本年3月，刘师长教师在长沙红星美凯龙岳麓阛阓的卡诺亚定制家居采辦了多件家具，统共耗费7万元。8月18日，期盼已久的家具终究送货上門，刘师长教师一家却傻眼了。

“送货师傅奉上門，我一看不合错误劲，外包装没有品牌标识、出产廠家，拆开以后發明，板材做工更是粗拙。送货单上产地也不是广州，酿成了浏阳。”一起头，刘师长教师觉得是送错了货，送货职员却奉告他“没送错”。

一量尺寸，51件家具组装部件居然與本身请求的尺寸一致。情急之下，刘师长教师赶快拨打了卡诺亚定制家居的天下辦事德律风，客服职员按照定单号盘问，奉告他：“你的定单存在，可是商家尚未付款，咱们廠家底子还没建造”。

在该品牌的官方網站上明白写明，卡诺亚所有产物均為广州总部出产或经总部确认，在产物上均印有卡诺亚注册牌号和防伪标识，无标识或标识不完备的则為冒充伪劣产物。

“没想到，花了7万，在红星美凯龙这么大一个阛阓，我買到了赝品。”刘师长教师非常无奈。

8月19日，刘师长教师来到红星美凯龙岳麓阛阓投诉，随后屡次與阛阓、商户协商。“商家第一次到我家协商時，诠释到没法诠释，就把家具板材一脚踹断了。”刘师长教师说，10天曩昔了，问题却并无解决。

店肆已暂停業务

　　賣场许诺查询拜访却“仍无希望”

8月29日，记者伴同刘师长教师来到长沙红星美凯龙岳麓阛阓，位于二楼的卡诺亚定制家居已暂停業务。在客服中間，记者和刘师长教师见到了红星美凯龙岳麓阛阓的客服司理。

该客服司理暗示，接到刘师长教师投诉以后，卡诺亚定制家居店已被暂停業务，“咱们许诺保护客户长处，會跟進查询拜访，可是详细后续解决，必要刘师长教师和卡诺亚来协商”。

针對刘师长教师提出“假一赔二”的妥协请求，该客服司理暗示，红星美凯龙临時没法许诺，“咱们简直公然许诺先行赔付，但都必要流程”。

随后，卡诺亚定制家居店的谭司理来到客服中間，该客服司理却并未向其扣问货品来历。在刘师长教师的几回再三请求下，红星美凯龙岳麓阛阓的客服司理称“咱们后续會自行查询拜访”。

家具外包装上唯一“易碎物品”“精品橱柜·衣柜”等字样，毫无卡诺亚品牌标识。

商家称“送的只是旧板子”

線上麻將連線,红網参與后告竣开端补偿方案

“咱们送的只是旧台灣運彩官網,板子，他（刘师长教师）要得急，我就拿堆栈里之前的旧货送曩昔。”卡诺亚定制家居店谭司理称，送到刘师长教师家的只是旧货。

當记者追问“旧货為什么全数與刘师长教师家的尺寸一致”“旧货為什么也没有正品标识”“后续若何解决”時，谭司理却沉默不语，不愿答复。

颠末近三个小時的协商，刘师长教师告诉记者，已與谭司理、红星美凯龙告竣口头协定，商家将為刘师长教师改换一套正品卡诺亚家具，另赔付10万-12万的补偿金。

　主管部分参與查询拜访

　　状师：如属冒充产物阛阓应“假一赔三”

今朝，刘师长教师已向长沙市岳麓區工商分局银盆岭工商所投诉，长沙市岳麓區工商分局银盆岭工商所已参與查询拜访。

“基于阛阓施行同一收银，且阛阓與主顾签定了合同并向主顾开具了發票，阐明阛阓與主顾创建了家具交易合同瓜葛。”湖南环海状师事件所颜忠军状师指出，若是阛阓出售的家具经核实并不是正品即冒充产物，那末该举動就属于讹诈举動，按照《中华人民共和國消费者权柄庇护法》的划定，阛阓理當退还主顾全数货款并向主顾付出货款三倍的补偿金。

“阛阓实行补偿义务后，可按照阛阓的规章轨制或合同的商定向现实贩賣冒充产物的商户举行追偿。”颜忠军状师暗示。