MDO视角下的加拿大家具公司——Teknion

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@對%B2j7N%付大大%59144%都@的海内辦公眾具從業者而言Teknion是一個比力目生的品牌，這是一家非终年轻的公司。

Teknion是一家私家控股的家属公司，公司的总部設在加拿大的安大抵省多伦多；美國总部設在新泽西州的劳雷尔山；欧洲总部設在伦敦。

（固然小O此次的调研方针是加拿至公司，但依然聚焦美國市場），在往期的文章中，小O只提到了美國辦公眾具品牌的成长，没有触及到美國度具市場的渠道運营状况。在美國，因為全世界化的成长，美國的家具制造業不少已根基剥离到海外（亚洲，出格是中國承接了大部門，進入2018年以後越南與印度又成為美國度具制造業轉移的新热門地域），但美邦本土留下的家具品牌運营和零售業很是發財。

在中國，“經销商”凡是采纳專賣情势經销单一品牌的商品，而且門店采纳產物工場品牌而非自有渠道品牌。通常為品牌工場招募經销商作為某一地域的特许加盟店（或開設直营店），而渠道就是所入驻的賣場等谋划場合。红星美凯龙、竟然之家等連锁賣場作為渠道，更是物業出租方，其实不直接介入或賣力產物的贩賣。而在辦公眾具范畴除傳統的賣場渠道，此外一個则是自力的家具展厅（體验馆）。以是品牌制造厂商的话语权占主导，常常構成厂大欺客的場合排場。

而在美國，美國的家具渠道以“零售商”為主。零售商凡是商品的品牌浩繁、品类浩繁，而且具有本身的渠道品牌，業态上更雷同于超市。這與海内“經销商”模式分歧，雷同海内“經销商”脚色的则是“零售商”（Retailer），但两者有着很大的區分。為便利理解，咱們試着将其简化界说為“多品牌乃至多品类谋划的經销商”。

這类模式之下则商家的自立性比力强，并且商家也建成為了本身的同盟，對付制造的范围、品種、代價有至關大的自動权，這個偏偏是我國的家具經销商必要進修的处所。

此中，這種零售商又可以分為几类：

第一类即纯洁的家具零售商，不介入或賣力出產环節，更多表示為“自营賣場”，且具有本身的零售品牌。可以说，零售商自己就是渠道的具有者。

圖片源于收集，不特指任何品牌

典范的如内布拉斯加家具店（Nepaska Furniture Mart，该家具店1984年被巴菲特代表的伯克希尔哈撒韦團體收購，今朝在全美有33家門店）。

這一类零售商一方面會代辦署理一些家具品牌，同時也會向第三方厂商以OEM或ODM情势采購，并以本身的零售品牌出售（雷同于沃尔玛的自营家具品牌），這也是海内很多出口型家具企業所主攻的市場。當一個消费者從某個零售腳臭治療,品牌店采辦了一件家具，他不必定晓得该家具是由哪一個厂商制造，由于售後的安装、维修等辦事由零售商全权賣力。

第二类则是既是出產商，也作為零售商贩賣本身的產物，同時他們也向第三方出產商采購產物，和向第三方零售商批發出售產物。

圖片源于收集，不特指任何品牌

比方，2017年度全美家具贩賣排名第一的爱室丽（Ashley）自己既是出產商，同時也會采購其他厂商的產物用于贩賣；Herman Miller的Desgin Within Reach是北美聞名的現代家居設計作品的高端零售商。DWR总部設在康涅狄格州的斯坦福德，在全部北美地域運作其線上及線下营業，具有多個零售事情室、一個電子商務網站和一份脱销產物目次；Knoll的Holly Hunt在美國和伦敦具有11個精巧的展厅。公司設計、出產和展現定制產物，包含室内和室娘家具、照明、地毯、纺织品和皮革，今朝Herman Miller與Koll已归并，咱們等待他們零售渠道的整合成果。

第三类贩賣代表（Sales Representatives）：在美國的家具零售生态當中，因為零售商重要面向C端客户，而筛選符合的供给商是一個相對于專業的事情，這時辰，贩賣代表（Sales Representatives）起到了相當首要的感化。作為厂商和零售商之間的桥梁，零售商一方面帮忙家具厂商扩大零售渠道，另外一方面也帮忙家具零售商寻觅更好、更符合的供给商。雷同于海内的區域代辦署理商，辦事于厂家與商家，不面向终端用户。·

第四类是其他类型，除上面提到的3種渠道，21世纪後發生了加倍多的渠道方法：美國度具業的零售渠道较為丰硕，既有遍及@天%6969J%下大巨%Y1s29%细@小的家具零售店，别的另有連锁的各種專業家居賣場，和贩賣多種產物（包含家具）的综合店，别的另有家得寶這種家装一站式購物中間。

除傳統的線下渠道，線上購物使零售款式產生了最顯著的變革，家具的線上贩賣取患了突飞大進的增加。亚马逊和Wayfair如许的互联網公司涌入，讓消费者的購物習气和偏好產生了變革。

按照統计，2017年美國度具行業的总贩賣额為1052亿美元，比2016年贩賣额增加3.9％。此中，電商范畴的家具贩賣额总计197亿美元，约占行業总贩賣额的18.8％。

固然傳統門店可以或许供给電商所不克不及供给的客户體验，但電商也起頭挑战实體零售商的客户體验，業内两大巨擘亚马逊和Wayfair都在将实體店纳入其投資范畴。

注：上述部門文件及数据来自FuenitureToday網站

基于上述的美國度具市場布景先容，大師可能會對美國度具市場有必定的领會。出格是對付美國買家及用户若何采辦家具备必定的领會。如许咱們在理解给這個市場供给家具產物的家具品牌厂商的運营辦法和做法時，就有一些参照根据。

一、Teknion Furniture ShangHai Co. Ltd.上海拓悠辦公眾具备限公司于2017年9月22日建立由Teknion全資控股。

二、常州凯迪股分（605288），在招股声明里提到“2020年5月18日 Teknion Limited 签订《Supply Agreement》, 商定刊行人（指常州凯迪股分）向 Teknion Limited 贩賣線性驱動器及其他電器配件產物，详细采購单價及采購数目以采購定单及報價单元及采購数目為准。合同有用期自2018年1月1日起，無固按期限。”

Teknio是一家國際辦公體系和相干產物的設計者、制造商和贩賣商，包含辦公眾具、可拆卸隔墙、存储和归档家具、座椅、软包、桌子和人體工程學家具。Teknion在加拿大、美國、英國、印度、俄罗斯和马来西亚設有贩賣处事处、展厅、制造和仓储举措措施，并继续向欧洲、中东、中南美洲、加勒比和环承平洋地域扩大。

在Bizvibe供给的全世界頭部贸易家具制造商-2020年排名上升的20家辦公眾具制造商排名表（Top Co妹妹ercial Furniture Manufacturers——Ranking 20 Office Furniture Manufacturers on the Rise in 2020）中，Teknion以€431,20排在全世界增加第4的位置，以前别离是KI-€560,56 /Vitra-€474,64 / kinnarps-€432,25。

Top Co妹妹ercial Furniture Manufacturers – Ranking 20 Office Furniture Manufacturers on the Rise in 2020

注：表格来历Bizvibe平台数据。

在20世纪80年月初期，Saul Feldberg假想并建立一家能知足人們在事情中不竭變革的新需求的辦公體系和立异家具公司，方针是發展為领清潔劑,先的辦公情况供给商公司。10年後，Saul Feldberg的空想成了实際。Teknion的飞速成长缔造了財產的汗青，這是一個與眾分歧的公司，具备豪情、好奇心和斗胆的缔造性思惟的企業精力。1993年，David Feldberg出任公司总裁兼首席履行官，并继续率领公司進入新世纪。David Fe運動彩券線上，ldberg和颜悦色、协作式的带领气概為Teknion的文化奠基了基调，使公司逐步成為一家國際化的公司。在他的带领下，Teknion一向忠于情况辦理和人文抱负，并刚强地致力于供给智能化、設計驱動的家具，以顺應贸易、人和情况的需求。David支撑在設計范畴的投入，并起頭與领先的修建師和設計師创建接洽。在Teknion設計成為企業计谋、產物计谋、市場计谋、贩賣计谋等很是首要的構成部門，設計成為Teknion文化不成朋分的一部門，被認為是一種思惟方法和塑造更夸姣世界的壮大东西，终极Teknion也成了一家布满豪情的設計公司。

自1981年Saul Feldberg创建Teknion以来，Teknion已在全世界具有约3300名員工，并在全世界具有约300万平方英尺的工場，包含制造工場、展厅、公司总部和贩賣处事处。這类垂直整合的全世界收集使Teknion可以或许為其客户供给出色的價值，不管位置若何，這一上風致使了在曩昔十年中市場份额的顯著增长（因為這是一家非公家公司，小O仅可以或许從第三方供给的排名中找到Teknion不彻底的事迹数字）。

客户構成

Teknion快速發展的事迹来自壮大的客户火伴瓜葛和延续的產物立异。Teknion不竭扩展的客户群是由一些世界上极具立异精力和受尊重的企業構成的。從一起頭，Teknion就沿着一条通往情况和社會绩效的門路進步。Teknion将可延续性理解為杰出設計的基来源根基则，可延续原则引导着Teknion的谋划方法和平常举動。在Teknion，可延续性的观點包含全世界生态、康健社區、企業责任和修建情况中的康健。Teknion踊跃缔造成為客户的计谋互助火伴的機遇，帮忙客户缔造康健的事情空間，鞭策出產力，并得到LEED和WELL認证。理解客户是Teknion的重要使命中華職棒ptt,。作為配合创建者，Teknion的事情是谛听并回應每一個客户怪异的目標、問题和方针，Teknion想晓得你是谁，你想成為谁，你的事情是若何完成的。

Teknion的引导框架

结合國将“可延续性”界说為既知足今世人的需求，又不侵害子孙兒女知足其本身需求的能力成长。Teknion按這些標的目的塑造企業的成长方针，并将可延续成长嵌入Teknion的文化和運营。Teknion以结合國可延续成长方针（UNSDG）為引导框架，在延续成长营業的同時，最大限度地影响Teknion的員工、客户、社區和地球。Teknion經由過程如下几點指出了本身的尽力與相干可延续成长方针的契合的地方。1.没有贫苦；2.零饥饿；3.康健和幸福；4.本質教诲；5.性别同等；6.干净水和卫生举措措施；7.面子事情與經濟增加；8.工業、立异和根本举措措施。9.削减不服等；10.可延续成长的都會和社區；11.賣力任的消费和出產賣力任的消费和出產；12.天气举措；13. 糊口在水；14.陸地上的糊口；15.和平、公理和壮大的轨制；16.实現方针的火伴瓜葛。

產物構成

辦公屏風體系、辦公桌组、起落桌體系、人體工程配件、绿色生态墙體、體系隔間、隔音產物、定制面料、软包產物、辦公椅、教诲类解决方案等。

（1）初期的體系辦公眾具產物

Teknion最初只有三名員工，在3000平方英尺的空間内出產一種產物：TOS，這套產物是一套钢制框架的可拆卸式面板的體系家具（至關于初期的加工屏風胶板的工厂作坊），但他們没有吠形吠声地仿造產物，而是共同那時新兴的電力路線辦理的需求研制了這套钢制的屏風面板及桌组體系，TOS應運而生。這是一個耐久不衰的產物，而且跟着期間和技能的成长，举行了多代際的晋升，到今朝在Teknion的產物目次里還可以找到。

（2）丰硕的產物及解决方案

Teknion有個巨大的產物家属，笼盖了辦公眾具的全部链条和修建内饰，和辦公周邊举措措施及人體工程學装备。Teknion的產物支撑LEED/WELL體系認证。

（3）教诲場景下的Teknion產物

（4）不竭扩大的情况类產物

作為客户计谋互助火伴的Teknion，帮忙客户缔造康健的事情空間，鞭策出產力。除家具，Teknion更加客户供给辦公情况及周邊举措措施的解决方案：可拆卸隔绝距离、静音舱、人體工學装备、起落桌、辦公照明灯饰。

作為家属企業，Teknion的焦點價值天然来自Feldberg费尔德伯格家属。開创人索尔•费尔德伯格（Saul Feldberg）在20世纪80年月初就預感到了新的糊口和事情模式带来的機會。初期，作為一家私家的、家属所有的公司，Teknion的焦點價值观天然從Feldberg家属的那些诚信和信赖的傳統，延长到企業可延续成长的谋划與辦事中，表現為Feldberg的家属文化渐渐延长為Teknion一個品牌及企業文化的成长進程。從一起頭，Teknion就沿着一条通往情况和社會绩效的門路進步。Teknion将可延续性理解為杰出設計的基来源根基则，可延续原则引导着Teknion的谋划方法和平常举動。

Saul Feldberg & David Feldberg

Teknion的與眾分歧

Teknion經由過程富有人道化的價值观缔造了社會價值，這是一家以家庭為根底、以員工為中間的企業。Teknion有几代員工在工場和辦公室事情，占25%的員工辦事年限跨越15年、占37%的員工辦事年限跨越10年、占55%的員工辦事年限跨越5年，3.1%的职員周轉率低于加拿大國度均匀值。這使Teknion可以或许經由過程面向包涵性、职業成长、康健和平安的項目和發起，對員工的成上進步和福祉举行持久投資。

Teknion的員工和他們带来的多样性是Teknion公司的上風。他們的團體洞察力、概念、技術和能力鞭策着Teknion的發展。终极，Teknion的文化方针是缔造員工小我的自動性和設法可以或许获得器重和支撑，和每一個員工都有归属感的情况和组织。Teknion的文化是由Teknion的價值观塑造的，從一起頭就引导着Teknion的决议计划和实践。

下面這些關頭词是Teknion本身提炼出来的合适企業特質的内容：

Human亲和力：Teknion是一群和颜悦色、有怜悯心、有思惟的，Teknion與其他的“至公司”有點分歧，主如果作為至公司的Teknion像小公司同样運作，作為一家具备创業精力的公司，Teknion始终連结着自動性、独创性和對峙不懈的精力。固然Teknion已從小企業發展為全世界领先的合同家具制造商之一，但依然是一個機動和易于靠近的至公司，以小公司的方法行事，感受更像一個家庭。Teknion是家属所有和谋划的，這类创業精力使Teknion的團队可以或许敏捷作出重大决议，快速决议计划，壮大的履行力，讓Teknion的成員永久不會感觉本身眇小和眇乎小哉。没有太多虚華的點缀，朴实的Teknion真的但愿可以做得更好。

垂直一體化：Teknion的制造故事始于许诺具有Teknion的制造能力，這一许诺在今天和公司建立之初同样刚强。虽然行業已轉向外包，但Teknion仍继续垂直整合，并将專業常识引入公司内部，由于Teknion晓得這是連结公司自立、多元化、缔造性和賣力任的最好方法。内部外包是Teknion赖以敏捷發展的焦點上風，固然他們依然在制造產物，但真实的垂直整合使Teknion有能力節制全世界供给链和出產的每一個要素，以辦理質量和本錢，供给定制設計及若何组织和交付定单的機動性，以低落本錢并确保实時交付，這一模式可使Teknion全部體系自由阐扬缔造力。

Bold勇气：Teknion的“可以做”的立場使Teknion機動，反响敏捷，并筹备好接管任何挑战。

真实性：Teknion有着朴拙的“能做、愿意做”的立場，致力于确保你在必要的時辰获得你必要的產物和辦事。

Curious好奇心：Teknion布满好奇心，摸索若何做得更好。鼓動勉励小我的缔造性和独创性。

Connected慎密接洽：乐成取决于Teknion與客户、團队和相互之間的瓜葛。

Ready時刻筹备：Teknion筹备好了，并在不懈地寻求乐成，同時乐观地迎接每個機遇，挑战一切可能。

亲和力、垂直一體化、勇气、真实性、好奇心、慎密接洽、時刻筹备這7大特性成為Teknion為客户供给客制化（定制）解决方案的条件和根本，不成想象一個狂妄布满自傲、團队繁冗疲塌的企業可觉得分歧的客户供给如许的辦事。

人材培育：“新+”新兴带领人規划，這是一個為期一年的項目，為員工供给進修和实践带领技術的機遇。它将组织内分歧范畴的职員配對，讓介入者领會其他部分若何事情，阐扬他們的洞察力和新视角。經由過程该項目標人已在公司中担當了更首要的带领脚色。

介入+反馈：讓員工有讲话权，對话首席履行官CEO。為員工供给與首席履行官大卫·费尔德伯格（David Feldberg）交换的機遇，分享看法并供给反馈。（這一条對付今朝的中國辦公企業而言，短時間内可能结果不大）

在線進修中間：推出在線進修中間，供给分歧课程供員工選擇。女性在奇迹和家庭中的挑战、降服事情中偶然识的成见、提高影象力等。

支撑制造業的包涵性，提倡女性及社會弱势群體的劳動就業機遇，在出產辦理團队女性盘踞36%，45%的劳動力是有色人種少数族裔。Teknion的下流供给商Formaca為智力和身體出缺陷的人供给了融入劳動場合和社區的機遇。

Teknion的营業占了Formaca（重要出產木制卡板、防护包装質料） 30%的比重，在Teknion的支撑下，Formaca的員工人数從30人增长到80人。

Alyssa schall, tk事情室的装备學徒和有理想的工程師，正在為女性在制造業摊平門路

Healthy and happy康健幸福：為員工缔造福祉，他們提出事情場合的总體解决方案——缔造人道化的出產及事情場合。

缔造一個属于你的处所——康健+平安，包含：為員工供给有趣的勾當和社交機遇。好比，2月份的夏日派魚缸神奇快清劑,對唤起了炎天的空气，3月份泊车場里的“迷你糖小屋”。在马来西亚Teknion設置的康健诊所知足員工的醫疗保健需求。Teknion多伦多工場的人體工程學電梯事情站庇护員工的将来，這类装备使之前必要四小我事情的動作，如今一個員工就可以轻松地把持。這些装备和事情場合举措措施，庇护了利用者的康健，首要的是這些行動令年长的出產員工可以耽误其职業生活。有些資深員工已在Teknion事情几十年了。

创業精力：Teknion将决议计划的条理降到最低，為客户带来機動性和可拜候性，這在Teknion如许范围的公司中是不常见的。員工表現了一種创業精力，并被授权分享設法和保持出色的文化。该公司由强有力的带领和自力思虑的互助者構成。它在不竭成长，但始终對峙其焦點的企業家精力，即缔造力和自動性，改良一切，却甚麼都没扭轉。

好奇與协作：學生第一，西席第二。Teknion在這個范畴举行立异，由于Teknion有好奇心，而且信赖在实践中進修。Teknion谛听和察看，然後尽力领會若何改良事情空間，這就是Teknion成长本身和財產的法子。

延续性：這一原则引导着Teknion的設計和開辟和辦理理念——Teknion與客户告竣的解决方案，可以知足客户當下與将来在全世界任何处所的全数需求。

廣泛性一致性：久长的企業瓜葛。Teknion曾為一些世界上最大的公司供给辦事，如花旗銀行、爱立信、IBM和惠普等這些妇孺皆知的公司。經由過程具有和節制Teknion的全世界供给链，采纳360度的法子在全世界范畴内供给當地辦事。言行一致是他可以或许赖以發展的举動准则。

從Teknion的企業文化特征可以看到，這家注意客户與員工的企業的與眾分歧。他是一家基于小我發展的家属谋划的企業，他們存眷員工及周邊企業的發展，這些是他們可以或许為客户供给個性化辦事的首要基石，每個贴适用户的方案都来自于敬業度及得意度极高的員工及周邊的辦事商，他們的效力及正确度是Teknion敏捷突起的關頭。

END

本文出自《辦公時刻》杂志第24期

《MDO视角下的加拿大師具公司——Teknion》——節選

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