今天记者為领會家具行業的辦事环境,访问了红星美凯龙的几家家具品牌,發明各品牌良莠不齐做得比力好的有台灣沙克,联邦、百强等大品牌,而有的品牌则辦事一般。
家具行業與不少新兴行業分歧,没有那末多的鼓吹與告白,更多的是消费者到門店的体验,此時店长與导购的职责很是首要,常常反应了一个企業的文化。以是不但要有專業的讲授技能,还要具有必定的职業操守。
访问以后,感觉台灣沙克家具在門店的辦事上简直略胜一筹:
1、导购相對于年青化,一改了刀具收納架,通例家具行業“老姨妈”的势利形象,让人感受亲热。不是為了賣家具而賣家具,而是转达了台灣沙克的一种文化。
2、员工的打扮同一清洁,服装素雅,有很是向上的精力面孔,阳光、微笑、长于沟通。
三,對產物领會,對客户悉心讲授,没有那种隐瞒的感受。
最后一点,也是最首要的一点,不合错误同業举行進犯。记者采访到来買家具消费者卢蜜斯说:“今天去逛了一圈,有的品牌一向在说他人的欠好,產物差,实在听到导购说这些,本身的内心是很不惬意的,感觉这家的导购很没本质。”记者也信赖大部門的消费者是理性的,對付歹意中伤的导购都是持反感的生理。
如今歹意中伤在各种行業中都家常便饭,供给消费者一个杰出的消费体验,才是品牌成长的久长之计。不要為了贩賣事迹而在業内把名望做坏,这是得不偿失的,對付品牌的持久成长也是偶然的。信赖消费者的眼睛是雪亮的! |
發表於 2021-1-15 18:51:04
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